Rýchle odoslanie 24–48 h + čas doručenia – všetko skladom * okrem nábytku
Súhlasím s obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
Váš nákupný košík je momentálne prázdny.
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Poľsko, e-mail: info@4kidspoint.sk, IČ DPH: PL5482585928, číslo v poľskom registri obalov (BDO): 000066323, zastúpenou Aleksandrou Bałon (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu https://4kidspoint.sk (ďalej len „internetový obchod“).
1.2 Internetový obchod je určený kupujúcim s adresou doručenia na území Slovenskej republiky.
1.3 Tieto obchodné podmienky obsahujú v niektorých ustanoveniach odlišnú úpravu pre spotrebiteľov a pre podnikateľov.
1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).
1.5 Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.6 Obchodné podmienky kupujúceho-podnikateľa, ktoré sú v rozpore s týmito obchodnými podmienkami alebo sa od nich odchyľujú, sa nepoužijú, ibaže s nimi predávajúci výslovne písomne alebo elektronicky súhlasil. Vedľajšie a doplňujúce dojednania sú platné len s výslovným súhlasom predávajúceho.
1.7 Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľovi patria podľa kogentných ustanovení právnych predpisov.
2.1 Prezentácia tovaru v internetovom obchode nie je záväzným návrhom predávajúceho na uzavretie kúpnej zmluvy, ale len výzvou na podanie objednávky. Kupujúci môže vložiť jeden alebo viac tovarov do virtuálneho nákupného košíka. Otvorením nákupného košíka prechádza kupujúci do procesu objednávky.
Po zadaní osobných údajov a ďalších údajov potrebných na vybavenie objednávky podáva kupujúci kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s obdobným jednoznačným označením) záväznú objednávku tovaru uvedeného na stránke objednávky. Predávajúci doručenie objednávky bezodkladne potvrdí e-mailom. Toto potvrdenie o doručení objednávky ešte nie je prijatím objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci kupujúcemu e-mailom potvrdí kladné overenie objednávky a jej prijatie na vybavenie.
2.2 Text kúpnej zmluvy je uložený v interných systémoch predávajúceho. Obchodné podmienky sú kedykoľvek dostupné na adrese https://4kidspoint.sk/policies/terms-of-service. Zhrnutie objednávky, obchodné podmienky a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy sú kupujúcemu zaslané e-mailom spolu s potvrdením objednávky.
3.1 Na nákup a uplatnenie darčekových poukážok sa doplnkovo vzťahujú podmienky darčekových poukážok, ktoré sú dostupné pod položkou „Podmienky darčekových poukážok“ v päte webovej stránky a s ktorými sa možno oboznámiť pred nákupom darčekovej poukážky.
3.2 Predávajúci prevádzkuje vernostný program. Účasť je dobrovoľná a bezplatná. Podmienky účasti sú dostupné pod položkou „Vernostný program“ v päte webovej stránky.
3.3 Ak kupujúci od zmluvy odstúpi alebo dôjde k zrušeniu zmluvy, výhody poskytnuté v súvislosti s touto objednávkou môžu byť upravené v súlade s podmienkami účasti. Zákonné práva kupujúceho tým nie sú dotknuté.
3.4 Vo zvyšnom rozsahu sa uplatňujú tieto všeobecné obchodné podmienky.
4.1 Všetky uvedené ceny sú konečné ceny v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Záväzné sú ceny zobrazené v nákupnom košíku a v pokladni v okamihu odoslania objednávky.
4.2 K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené pri príslušnej ponuke a v sekcii „Doprava“ na adrese https://4kidspoint.sk/policies/shipping-policy.
4.3 V rámci určitých ponúk a akcií predávajúci od určitej hodnoty nákupu (uvedenej v sekcii „Doprava“) hradí náklady na doručenie za kupujúceho, ak hodnota nákupu aj po odpočítaní prípadne vráteného tovaru a zliav naďalej prevyšuje stanovenú hranicu. Ak hodnota nákupu po vrátení tovaru túto hranicu už neprevyšuje, je predávajúci oprávnený náklady na doručenie dodatočne účtovať.
4.4 Pri oznámení zľavy uvádza predávajúci aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal počas 30 dní pred uplatnením zľavy.
5.1 Lehota dodania je uvedená pri jednotlivom tovare. Tovar je pripravený na odoslanie a odoslaný po pripísaní platby, v prípade platby na dobierku po prijatí objednávky. Ak v popise tovaru nie je uvedené inak, lehota dodania je najviac 10 pracovných dní. Ak kupujúci neuvedie odlišnú adresu doručenia, tovar sa zašle na fakturačnú adresu. Ak si kupujúci želá prevziať tovar v inom termíne alebo mimo bežného času doručovania, kontaktuje vopred zákaznícky servis predávajúceho.
5.2 Tovar sa odosiela z Poľska. Zásielky spravuje spoločnosť Paxy Courier, ul. Boczna 8, 44-240 Żory, Poľsko. Doručenie na území Slovenskej republiky zabezpečujú dopravcovia uvedení v sekcii „Doprava“, najmä DPD.
5.3 Ak dopravca vráti tovar predávajúcemu z dôvodu nemožnosti doručenia, znáša kupujúci náklady na neúspešné doručenie. To neplatí, ak kupujúci účinne odstúpi od zmluvy, ak okolnosť, ktorá znemožnila doručenie, nespôsobil, alebo ak mu bolo prevzatie dočasne znemožnené, ibaže mu predávajúci doručenie oznámil s primeraným predstihom.
5.4 Predávajúci je oprávnený na čiastočné plnenie, ak je to pre kupujúceho prijateľné. Pri spotrebiteľovi to platí len vtedy, ak čiastočným plnením nezanikol jeho záujem na plnení zmluvy ako celku. Dôkazné bremeno nesie predávajúci. Dodatočné náklady na doručenie sa pri čiastočnom plnení účtujú len vtedy, ak to bolo výslovne dohodnuté. Čiastočným plnením sa rozumie dodanie jednej objednávky vo viacerých zásielkach.
5.5 Ak je kupujúci spotrebiteľom, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare okamihom prevzatia tovaru. Ak je tovar doručený so zjavným poškodením pri preprave, žiadame kupujúceho, aby bezodkladne kontaktoval predávajúceho na e-mailovej adrese uvedenej v bode 1.1. Táto žiadosť nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.
5.6 Ak je kupujúci podnikateľom, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.
6.1 Dostupné platobné metódy sú uvedené v pokladni. Platby spracúvajú poskytovatelia platobných služieb, najmä Shopify Payments, PayPal, Klarna a Przelewy24 (služba spoločnosti PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Poľsko). Dočasná nedostupnosť niektorej platobnej metódy je v rozhodnutí príslušného poskytovateľa platobných služieb. Kúpna cena je splatná okamihom uzavretia zmluvy; pri platbe na dobierku je splatná pri prevzatí tovaru. Pri platbe kartou je účet kupujúceho zaťažený dokončením objednávky. V prípade neoprávneného spätného zúčtovania platby (tzv. chargeback), za ktoré kupujúci zodpovedá, je predávajúci oprávnený požadovať úhradu skutočne vzniknutých bankových poplatkov.
6.2 V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny sa postupuje podľa právnych predpisov; úroky z omeškania patria vo výške stanovenej nariadením vlády č. 87/1995 Z. z., resp. pri vzťahoch medzi podnikateľmi podľa Obchodného zákonníka.
6.3 Kupujúci je oprávnený započítať svoje pohľadávky proti pohľadávkam predávajúceho len vtedy, ak vyplývajú z toho istého zmluvného vzťahu, alebo ak sú nesporné, právoplatne priznané či predávajúcim uznané.
6.4 Kupujúcemu-podnikateľovi nepatrí zádržné právo, ibaže ide o pohľadávky z toho istého zmluvného vzťahu alebo sú jeho pohľadávky nesporné, právoplatne priznané či pripravené na rozhodnutie.
6.5 Pri odoslaní tovaru dostane kupujúci elektronicky faktúru na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť a úplnosť všetkých údajov. Kupujúci-podnikateľ, ktorý požaduje uvedenie IČ DPH na faktúre, ho zadá v pokladni. Dodatočná oprava faktúry je možná len vtedy, ak údaje na faktúre nezodpovedajú údajom v objednávke; dodatočná zmena príjemcu faktúry (napr. zo súkromnej osoby na podnikateľa alebo naopak) nie je možná, ak kogentný predpis neustanovuje inak.
Spotrebiteľ má nasledujúce právo odstúpiť od zmluvy:
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezmete tovar. Ak ste v jednej objednávke objednali viac tovarov, ktoré sú dodávané oddelene, lehota uplynie 14 dní odo dňa prevzatia posledného tovaru.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať – GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Poľsko, e-mail: info@4kidspoint.sk – o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Odstúpenie môžete oznámiť aj prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu v internetovom obchode. V takom prípade vám prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred jej uplynutím.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platby vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie poplatky. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Tovar zašlite na adresu a spôsobom uvedeným v pravidlách vrátenia tovaru na stránke https://4kidspoint.sk/policies/refund-policy.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Koniec poučenia o odstúpení od zmluvy
Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru oznámiť priamo po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu v internetovom obchode (príslušná objednávka → „Požiadať o vrátenie“).
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Poľsko, e-mail: info@4kidspoint.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar:Číslo a názov tovaru:Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*):Číslo objednávky:Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:E-mailová adresa použitá pri objednávke:Bankové spojenie (IBAN) – len ak je potrebné na vrátenie platby:Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):Dátum:(*) Nehodiace sa prečiarknite.
KONIEC VZOROVÉHO FORMULÁRA
7.1 Prosíme, aby ste tovar nepoškodili a neznečistili. Tovar nám podľa možnosti vráťte v pôvodnom obale so všetkými súčasťami a príslušenstvom. V prípade potreby použite ochranný vonkajší obal. Ak už pôvodný obal nemáte, zabezpečte vhodným obalom dostatočnú ochranu proti poškodeniu pri preprave. Táto žiadosť nie je podmienkou účinného odstúpenia od zmluvy.
7.2 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa, najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:
7.3 Kupujúci-podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
8.1 Ak je kupujúci spotrebiteľom, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru a za podmienok ustanovených zákonom na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
8.2 Predávajúci venuje príprave ponuky v internetovom obchode https://4kidspoint.sk maximálnu starostlivosť. Predávajúci si vyhradzuje opravu zjavných chýb (napr. tlačových chýb) v údajoch výrobcov, popisoch tovaru a cenách, ako aj technické zmeny. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
8.3 Pre zmluvy s podnikateľmi alebo právnickými osobami verejného práva platí:
a. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.) a možno ich uplatniť najneskôr do 12 mesiacov od prechodu nebezpečenstva škody na tovare.b. Kupujúci je povinný tovar prehliadnuť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody. Zjavné vady je povinný oznámiť do 14 dní a chýbajúce množstvo do 4 dní od dodania, inak sa tovar považuje za schválený. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil.c. Pri vadnom plnení je predávajúci oprávnený podľa svojej voľby vadu odstrániť opravou alebo dodaním bezvadného tovaru. Kupujúci poskytne predávajúcemu primeranú lehotu, najmenej 7 dní.d. Ak sa vadu nepodarí odstrániť, môže kupujúci podľa svojej voľby odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zľavu z kúpnej ceny.e. Kupujúci môže zadržať platbu len vtedy, ak uplatňuje vadu, o ktorej oprávnenosti niet pochýb, alebo ak je reklamácia nesporná či jej oprávnenosť právoplatne zistená. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov.f. Ďalšie nároky kupujúceho, najmä na náhradu následných škôd, sú vylúčené. Toto vylúčenie sa nevzťahuje na škodu na živote a zdraví, na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani na iné prípady, v ktorých zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov obmedziť alebo vylúčiť. Inak je zodpovednosť obmedzená na škodu typicky predvídateľnú pri obchodoch, na ktoré sa tieto obchodné podmienky vzťahujú.g. Zodpovednosť za škodu spôsobenú vadným výrobkom podľa osobitných predpisov zostáva nedotknutá.
8.4 Ak výrobca poskytuje na tovar záruku za akosť, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste priloženom k tovaru alebo v popise tovaru. Záruka za akosť nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho.
Dodaný tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
10.1 Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať žiadne osobitné kódexy správania.
10.2 Prípadné chyby pri zadávaní objednávky môže kupujúci zistiť pri záverečnej kontrole pred odoslaním objednávky a kedykoľvek ich opraviť pomocou funkcie úprav.
10.3 Hlavné vlastnosti tovaru a dobu platnosti časovo obmedzených ponúk nájdete v popisoch jednotlivého tovaru v internetovom obchode.
10.4 Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku.
10.5 Text zmluvy si môže kupujúci uložiť pomocou funkcie uloženia alebo vytlačiť pomocou funkcie tlače svojho prehliadača. Text zmluvy (údaje objednávky a obchodné podmienky) je tiež uložený u predávajúceho a zaslaný kupujúcemu e-mailom po uzavretí zmluvy. Neregistrovaný kupujúci nemá z bezpečnostných dôvodov po dokončení nákupu prístup k údajom objednávky cez internet.
10.6 Informácie o platbe, doručení a plnení nájdete pri príslušnej ponuke a v sekciách „Doprava“ a „Platba“. Lehota dodania začína plynúť pri platbe vopred bankovým prevodom dňom nasledujúcim po zadaní platobného príkazu, pri ostatných platobných metódach dňom objednávky. Ak pripadne posledný deň lehoty na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok, lehota končí najbližší nasledujúci pracovný deň.
11.1 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý má bydlisko alebo sídlo v Slovenskej republike, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru je vylúčené. Ak je kupujúci spotrebiteľom, táto voľba ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
11.2 Ak je kupujúci podnikateľom, je výlučne príslušný súd podľa sídla predávajúceho; predávajúci je oprávnený podať žalobu aj na súde podľa sídla kupujúceho. Pre žaloby spotrebiteľov a proti spotrebiteľom platia pravidlá príslušnosti podľa nariadenia (EÚ) č. 1215/2012; spotrebiteľ môže žalobu podať aj na súde štátu svojho bydliska.
11.3 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije zákonná úprava.
11.4 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebitelia môžu v prípade cezhraničných sporov využiť aj bezplatnú pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v štáte svojho bydliska.
11.5 Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Dozor v oblasti ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk); vedúcim dozorným orgánom predávajúceho je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Poľsko).
11.6 Predávajúci je oprávnený podnikať na základe zápisu v poľskom Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG).
11.7 Predávajúci môže tieto obchodné podmienky zo závažných dôvodov (najmä zmena právnych predpisov alebo funkcií internetového obchodu) zmeniť. Na objednávky podané pred zmenou sa použijú obchodné podmienky účinné v okamihu podania objednávky.
12.1 KONTAKT SO ZÁKAZNÍCKYM SERVISOMReklamáciu (vytknutie vady) môžete uplatniť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, e-mailom na adrese info@4kidspoint.sk alebo písomne na adrese predávajúceho. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti fotografie. Predávajúci vám bezodkladne vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie, v ktorom uvedie lehotu na jej vybavenie.
12.2 ZASLANIE REKLAMOVANÉHO TOVARUPodľa druhu tovaru s vami dohodneme najjednoduchší spôsob vybavenia reklamácie – vyzdvihnutie kuriérom alebo zaslanie na adresu, ktorú vám oznámime. Náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru znáša predávajúci. Tovar prosím nezasielajte bez predchádzajúcej dohody so zákazníckym servisom. Podľa možnosti:
12.3 VYBAVENIE REKLAMÁCIEO spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. O vybavení reklamácie vám vydáme písomný doklad (spravidla e-mailom).
12.4 KONTROLA ZÁSIELKY PRI PREVZATÍPonúkame iba kvalitný, úplne nový a originálne balený tovar od renomovaných výrobcov. Pri prevzatí zásielky prosím skontrolujte jej stav. Ak zistíte poškodenie obalu, spíšte prosím v prítomnosti dopravcu protokol o škode; uľahčí to vybavenie reklamácie. Nejde o podmienku na uplatnenie vašich zákonných práv.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 14. 11. 2026.
Zásady ochrany osobných údajov
1. Všeobecné informácie
Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracúvania osobných údajov podnikateľom vykonávajúcim hospodársku činnosť pod obchodným menom:GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, prevádzkujúcim internetový obchod 4kidspoint (ďalej len „Obchod“).Zásady sa vzťahujú na všetky webové stránky prevádzkované Prevádzkovateľom v rámci predaja na území Európskej únie.Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:• nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),• vnútroštátnymi predpismi týkajúcimi sa ochrany osobných údajov platnými v členských štátoch Európskej únie, na Slovensku najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,• smernicou 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách (tzv. smernica ePrivacy) a vnútroštátnymi predpismi implementujúcimi túto smernicu v členských štátoch EÚ (v oblasti cookies), na Slovensku najmä zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
2. Prevádzkovateľ údajovPrevádzkovateľom osobných údajov je:GRUPA SILESIA Aleksandra Bałonul. A. Brody 7943-450 UstrońPoľskoIČ DPH: PL5482585928Vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov je možné kontaktovať Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@4kidspoint.eu, pričom do predmetu správy treba uviesť „Osobné údaje“.Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, pretože na to nie je povinný podľa čl. 37 GDPR.
3. Kategórie osobných údajovV závislosti od účelu spracúvania môže Prevádzkovateľ spracúvať tieto kategórie osobných údajov:3.1 Identifikačné údaje• meno a priezvisko3.2 Kontaktné údaje• e-mailová adresa• telefónne číslo• korešpondenčná adresa / adresa doručenia3.3 Údaje týkajúce sa objednávok• informácie o objednaných produktoch• história nákupov• číslo objednávky3.4 Účtovné údaje• údaje nevyhnutné na vystavenie faktúry• údaje vyžadované daňovými predpismi3.5 Technické a analytické údaje• IP adresa• údaje o prehliadači a zariadení• identifikátory cookies• údaje o aktivite na stránke3.6 Marketingové údaje (po udelení súhlasu)• údaje používané na zasielanie newslettera• údaje používané na remarketing• údaje používané v rámci Shopify Audiences3.7 Údaje poskytnuté dobrovoľne (po udelení súhlasu, ak je vyžadovaný)• údaje obsiahnuté v kontaktnom formulári• údaje poskytnuté v rámci chatu (Shopify Inbox)• údaje poskytnuté v rámci systému hodnotení
4. Účely spracúvania údajov a právne základyPrevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely:
4.1 Plnenie kúpnej zmluvyÚčel: prijatie objednávky, realizácia doručenia, spracovanie platby, vybavenie reklamácií.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (nevyhnutnosť na plnenie zmluvy).
4.2 Vedenie zákazníckeho účtuÚčel: umožnenie registrácie, prihlásenia a správy používateľského účtu.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
4.3 Plnenie zákonných povinnostíÚčel: vystavovanie faktúr, vedenie účtovnej a daňovej dokumentácie.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
4.4 Newsletter a marketingová komunikáciaÚčel: zasielanie obchodných informácií, ponúk a akcií.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas používateľa).Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný.
4.5 Opustený košíkÚčel: pripomenutie nedokončenej objednávky.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas).Správy týkajúce sa opusteného košíka majú časovo obmedzený charakter a obsahujú možnosť odvolať súhlas s ďalšou marketingovou komunikáciou (odkaz na zrušenie odberu).
4.6 Vybavovanie otázok a chat (Shopify Inbox)Účel: poskytovanie odpovedí na otázky zaslané prostredníctvom formulára alebo chatu.Právny základ:• čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas – v rozsahu spracúvania údajov na marketingové účely),• čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (ak sa kontakt týka uzavretia zmluvy).
4.7 Systém hodnotení Trusted ShopsÚčel: umožnenie zanechať hodnotenie nákupu.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas používateľa).
4.8 Behaviorálny marketing, personalizácia reklám a meranie konverziíPrevádzkovateľ používa nástroje umožňujúce prispôsobiť reklamy záujmom používateľov a analyzovať účinnosť reklamných kampaní.Na tento účel sa používajú okrem iného:• Shopify Audiences• Shopify Network Intelligence• Google Ads• Google Enhanced Conversions• Meta Pixel• TikTok Pixel• Pinterest Tag• Microsoft AdsV rámci týchto nástrojov môžu byť spracúvané:• technické údaje (IP adresa, identifikátory cookies),• informácie o aktivite na stránke,• údaje týkajúce sa nákupov,• e-mailová adresa (v zašifrovanej forme – tzv. hash) na účely merania konverzií. Údaje odovzdávané vo forme hash sú spracúvané pseudonymizovaným spôsobom a Prevádzkovateľ odovzdáva výlučne rozsah údajov nevyhnutný na meranie konverzií a optimalizáciu kampaní.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas vyjadrený prostredníctvom cookie banneru).Profilovanie nevyvoláva právne účinky ani významne neovplyvňuje situáciu používateľa.
4.9 Analýza návštevnosti stránkyÚčel: analýza spôsobu používania stránky a zlepšenie jej fungovania.Používané nástroje:• Google Analytics• Microsoft ClarityPrávny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas s analytickými cookies).
4.10 Uplatňovanie nárokov a obrana proti nárokomÚčel: zistenie, uplatňovanie alebo obrana nárokov.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem Prevádzkovateľa).
4.11 Vybavovanie objednávok a prevádzkové systémyNa účely riadnej realizácie objednávok Prevádzkovateľ využíva systémy podporujúce obsluhu predaja a účtovníctva, najmä na:• integráciu systémov predaja a logistiky,• obsluhu zákazníkov a objednávok,• účtovníctvo.Údaje sa spracúvajú v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu objednávky, obsluhu zákazníkov a vedenie účtovnej dokumentácie.Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR.4.12 Povinnosť poskytnúť údajePoskytnutie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu objednávky je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy. Neposkytnutie týchto údajov znemožní realizáciu objednávky.Poskytnutie údajov na marketingové účely, vrátane prihlásenia sa na odber newslettera a súhlasu s analytickými a marketingovými cookies, je dobrovoľné a nemá vplyv na možnosť uskutočniť nákup.
5. Doba uchovávania údajovOsobné údaje sa uchovávajú po dobu nie dlhšiu, ako je nevyhnutné na realizáciu účelov, na ktoré boli zhromaždené, so zohľadnením platných právnych predpisov.5.1 Údaje súvisiace s realizáciou kúpnej zmluvy sa uchovávajú počas trvania zmluvy a po jej skončení po dobu nevyhnutnú na:• uplatňovanie nárokov alebo obranu proti nárokom (spravidla do 6 rokov),• plnenie daňových a účtovných povinností (spravidla 5 rokov od konca daňového roka).5.2 Účtovné údaje sa uchovávajú po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi, t. j. najmenej 5 rokov od konca daňového roka.5.3 Údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter, marketing, remarketing, Shopify Audiences, analytické a marketingové cookies) sa uchovávajú do momentu odvolania súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania.5.4 Údaje spracúvané na účely priameho marketingu na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (napr. v rozsahu nevyhnutnom na vedenie základnej komunikácie týkajúcej sa služieb) sa uchovávajú do momentu vznesenia námietky. Údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. newsletter, správy o opustenom košíku) sa uchovávajú do momentu odvolania súhlasu.5.5 Údaje súvisiace s používateľským účtom sa uchovávajú počas doby existencie účtu. Po jeho vymazaní môžu byť údaje uchovávané výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností alebo obranu nárokov.5.6 Údaje spracúvané v rámci analytických a marketingových systémov (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) sa uchovávajú v súlade s nastaveniami týchto nástrojov, nie však dlhšie ako do momentu odvolania súhlasu alebo uplynutia doby uchovávania určenej v danom systéme.5.7 Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na poskytnutie odpovede a po dobu potrebnú na prípadnú obranu nárokov.
6. Príjemcovia údajov a sprostredkovateliaOsobné údaje môžu byť odovzdávané subjektom spolupracujúcim s Prevádzkovateľom v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu účelov spracúvania.6.1 E-commerce platforma a IT infraštruktúra• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – platforma obchodu, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence• Cloudflare Inc. – CDN služby a bezpečnostné riešeniaTieto subjekty konajú ako sprostredkovatelia na základe zmlúv o poverení spracúvaním.
6.2 Prevádzkové a účtovné systémyPrevádzkovateľ využíva dodávateľov informačných systémov podporujúcich obsluhu predaja, logistiky, zákazníckej podpory a vedenie účtovníctva.Tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu objednávok, obsluhu zákazníkov a vedenie účtovnej dokumentácie na základe zmlúv o poverení spracúvaním osobných údajov.
6.3 Prevádzkovatelia platieb• Shopify Payments• PayPal• Klarna• Apple Pay• Przelewy24 (PayPro S.A.)Prevádzkovatelia platieb konajú ako samostatní prevádzkovatelia údajov v rozsahu realizácie platieb.6.4 Logistické spoločnosti• InPost• DPD• PaxyTieto subjekty konajú ako samostatní prevádzkovatelia údajov v rozsahu realizácie doručenia.
6.5 Marketing a analytika• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
V závislosti od služby tieto subjekty konajú ako samostatní prevádzkovatelia údajov alebo ako sprostredkovatelia na základe uzatvorených zmlúv. Podrobné informácie týkajúce sa úloh a rozsahu zodpovednosti jednotlivých subjektov vyplývajú z ich zásad ochrany osobných údajov a podmienok poskytovania služieb.V prípade niektorých služieb môžu byť údaje odovzdávané do tretích krajín v súlade so zásadami opísanými v bode 7 týchto Zásad.
7. Prenos údajov do tretích krajín (mimo EHP)V súvislosti s využívaním služieb technologických a marketingových dodávateľov môžu byť osobné údaje odovzdávané do tretích krajín, najmä do Spojených štátov amerických (USA). V závislosti od štruktúry služieb môžu dodávatelia spracúvať údaje tak v Európskom hospodárskom priestore, ako aj mimo neho.Týka sa to najmä služieb poskytovaných spoločnosťami:• Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),• Meta Platforms,• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),• TikTok Technology Limited,• Cloudflare Inc.Prenos údajov sa uskutočňuje na základe:• rozhodnutia Európskej komisie konštatujúceho primeranú úroveň ochrany (EU-US Data Privacy Framework), alebo• štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou.Prevádzkovateľ zabezpečuje, že prenos údajov sa uskutočňuje s použitím primeraných záruk vyžadovaných GDPR, najmä prostredníctvom uplatňovania rozhodnutí o primeranej úrovni ochrany (EU–US Data Privacy Framework), štandardných zmluvných doložiek (SCC), ako aj technických a organizačných opatrení, ako je šifrovanie prenosu údajov a obmedzenie rozsahu odovzdávaných informácií na nevyhnutné minimum. Informácia o právnom základe prenosu pre konkrétneho dodávateľa môže byť poskytnutá na žiadosť používateľa.V prípade dodávateľov, ktorí nie sú zahrnutí do EU–US Data Privacy Framework, sa používajú štandardné zmluvné doložky.
8. Súbory cookies a správa súhlasu8.1 Druhy súborov cookiesStránka využíva nasledujúce kategórie súborov cookies a podobných technológií:a) Nevyhnutné cookiesZabezpečujú správne fungovanie stránky (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť).Nevyžadujú súhlas používateľa.
b) Funkčné cookiesUmožňujú zapamätať si nastavenia používateľa (napr. jazykové preferencie) a zlepšujú používanie stránky. Inštalujú sa výlučne po získaní súhlasu, pokiaľ nie sú nevyhnutné na fungovanie služby požadovanej používateľom.
c) Analytické cookiesSlúžia na analýzu návštevnosti a zlepšenie fungovania stránky.Používané nástroje: Google Analytics, Microsoft Clarity.Analytické nástroje sa neaktivujú pred získaním súhlasu používateľa.d) Marketingové cookiesSlúžia na personalizáciu reklám a meranie účinnosti kampaní.Používané nástroje: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.Inštalujú sa výlučne po získaní súhlasu používateľa.8.2 Správa súhlasuPoužívateľ môže kedykoľvek:• udeliť súhlas pre vybrané kategórie cookies,• odmietnuť súhlas,• odvolať predtým udelený súhlasprostredníctvom panelu správy súhlasu dostupného na webovej stránke.Odmietnutie súhlasu s analytickými a marketingovými cookies nemá vplyv na možnosť používať Obchod.
9. Práva dotknutých osôbKaždej dotknutej osobe prislúchajú tieto práva:9.1 Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR)Používateľ má právo získať informáciu o tom, či sa jeho osobné údaje spracúvajú, a ak áno, získať k nim prístup a obdržať kópiu údajov.9.2 Právo na opravu údajov (čl. 16 GDPR)Používateľ má právo požadovať bezodkladnú opravu nesprávnych osobných údajov alebo ich doplnenie.9.3 Právo na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“, čl. 17 GDPR)Používateľ má právo požadovať vymazanie osobných údajov, ak je splnený jeden z predpokladov uvedených v čl. 17 GDPR, najmä ak údaje už nie sú nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené.9.4 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)Používateľ má právo požadovať obmedzenie spracúvania údajov v prípadoch uvedených v čl. 18 GDPR.9.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)Používateľ má právo získať osobné údaje, ktoré poskytol Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovaným spôsobom.9.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)Používateľ má právo namietať proti spracúvaniu údajov založenému na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa, vrátane spracúvania na účely priameho marketingu.V prípade vznesenia námietky proti priamemu marketingu sa údaje na tento účel nebudú ďalej spracúvať.9.7 Právo odvolať súhlasAk sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu, používateľ má právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.9.8 Právo nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní (čl. 22 GDPR)Používateľ má právo nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní údajov vrátane profilovania, ktoré voči nemu vyvoláva právne účinky alebo ho podobným spôsobom významne ovplyvňuje. Prevádzkovateľ takéto rozhodnutia v rámci fungovania Obchodu neuplatňuje.
10. Dozorný orgán a právo podať sťažnosťPoužívateľ má právo podať sťažnosť dozornému orgánu príslušnému podľa miesta svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR.V prípade činnosti vykonávanej Prevádzkovateľom je vedúcim dozorným orgánom v zmysle čl. 56 GDPR:Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowychul. Stawki 200-193 WarszawaPoľskowww.uodo.gov.plV súlade so zásadou tzv. „one-stop-shop“ môže byť v prípade cezhraničného spracúvania príslušný aj dozorný orgán v inom členskom štáte Európskej únie.
11. Vekové obmedzeniaInternetový obchod nie je určený pre osoby mladšie ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Prevádzkovateľ vedome nespracúva údaje detí bez požadovaného súhlasu.
12. Zmeny Zásad ochrany osobných údajovPrevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonávať zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov, najmä v prípade:• zmeny právnych predpisov,• zmeny spôsobu spracúvania údajov,• zavedenia nových služieb, nástrojov alebo technológií,• zmeny rozsahu vykonávanej činnosti.Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov je zverejnená na webovej stránke Obchodu.V prípade zavedenia podstatných zmien ovplyvňujúcich práva používateľov ich môže Prevádzkovateľ dodatočne informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke.V prípade zmien vyžadujúcich získanie nového súhlasu používateľa Prevádzkovateľ takýto súhlas získa pred začatím spracúvania údajov v novom rozsahu.Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.Dátum poslednej aktualizácie: 28.05.2026
Pre túto kolekciu nie sú k dispozícii žiadne filtre
Our Generation Oblečenie pre bábiku School Shimmer
Djeco detská výtvarná sada obtlačkov Flying Sofye
B.Toys Hračka Agility sada 2 vonkajších hier obruče a vajíčka
B.Toys Detské kuchynské doplnky Mini Chef Bake a Cake Playset Rúra s koláčom a zvukmi
Our Generation Oblečenie pre bábiku chlapca 46 cm Plaid to Rock
OurGeneration Šteniatko s nastaviteľnými končatinami Zlatý retriever
Djeco Puzzle pre deti drevené skrutkovacie zvieratká
Our Generation OG Pracovná sada doplnkov pre bábiky Wonder Office
Djeco Detská výtvarná súprava 6v1 Myš a priatelia
Our Generation Návšteva zubára so súpravou príslušenstva
Naša generácia 46 cm bábika Sweet Surgeon oblečenie Doktor oblečenie
Our Generation Doplnky pre bábiky Školský set Bright and Learning
Naša generácia Prepravka pre psov
Our Generation Oblečenie pre bábiky Booboo Kisses
B.Toys Doplnky do detskej kuchynky Mini Chef Kitchen Set
B.Toys Autíčka Wheeee-ls sada 4 mäkkých autíčok na spätný chod, Mäta a Fialová
B.Toys Prstové bábky Fingerpuppen Crew
B.Toys Detská súprava do vane Wee B. Splashy
B.Toys Skákacia lopta Bouncy Boing Hroch
B.Toys Žralok morské živočíchy rybolov arkádová hra
