1. KONTAKTUJTE ZÁKAZNÍCKY SERVIS

Ak chcete podať reklamáciu, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis e-mailom: info@4kidspoint.sk

Vo svojej správe uveďte nasledujúce informácie:

• číslo objednávky,
• popis chyby,
• fotografie problému (ak je to možné).

Reklamácie vybavujeme rýchlo a bez zbytočných komplikácií.

2. VRÁTENIE REKLAMOVANÉHO PRODUKTU

V závislosti od typu produktu dohodneme najjednoduchší spôsob vybavenia reklamácie, ktorý môže zahŕňať:

• zaslanie produktu na určenú adresu alebo
• vyzdvihnutie kuriérom, ktorého zabezpečíme my.

Ak sa dohodneme na vyzdvihnutí kuriérom, starostlivo zabaľte produkt a priložte popis chyby.

DÔLEŽITÉ: Tovar nezasielajte späť bez predchádzajúceho kontaktu so zákazníckym servisom.

Po kontaktovaní vám poskytneme správnu adresu na vrátenie tovaru na reklamáciu.

Prosíme, ak je to možné:

• použite originálne alebo iné bezpečné balenie,
• priložte všetko príslušenstvo, ako sú nabíjačky, káble a pod.,
• priložte presný popis chyby.

3. VYBAVENIE REKLAMÁCIE

Obchod vás bude informovať o ďalšom postupe do 3 pracovných dní od doručenia reklamovaného tovaru.

Ak reklamácia nebude vybavená do 14 dní, považuje sa za uznanú.

4. DÔLEŽITÉ – KONTROLUJTE ZÁSIELKU PRI PREVZATÍ

Ponúkame iba kvalitné produkty od renomovaných výrobcov. Všetky produkty sú nové, originálne zabalené a pochádzajú z dôveryhodných zdrojov.

DÔLEŽITÉ: Pri preberaní objednávky skontrolujte stav balenia.

Ak zistíte poškodenie, spíšte v prítomnosti kuriéra škodový protokol.

Protokol výrazne urýchli a uľahčí vybavenie vašej reklamácie.